Контекст
Helpster.charity развивает технологический сервис адресной помощи детям. Для роста проекту нужна была не только коммуникация, но и сообщество людей, которые могут регулярно включаться в миссию.
Задача
Спроектировать стратегию движения, которое соединяет доноров, амбассадоров, блогеров, предпринимателей и технологическую повестку вокруг понятного действия.
Что было спроектировано
- Концепция движения Everyday Hero.
- Архитектура амбассадорского ядра.
- Роли для блогеров, технологических предпринимателей и сторонников.
- Дорожная карта запуска сообщества, промежуточного события и флагманского события.
- Коммуникационная рамка, в которой помощь становится регулярным и разделяемым действием.
Механики
- Амбассадорские роли и сценарии участия.
- Событийная воронка от первого касания к устойчивому включению.
- Объединение личных историй, миссии и технологической эффективности.
- Форматы, которые помогают людям видеть свой вклад и приглашать других.
Результаты и наблюдения
- Сформирована логика движения вокруг миссии адресной помощи.
- Описан путь участника от интереса к регулярному участию.
- Создана основа для амбассадорской программы и событийной стратегии.
- Спроектирована и собрана первая поездка ядра сообщества в Кению - место, где Helpster сегодня наиболее развит.
- Программа объединила посещение больниц-партнеров Helpster, Medical Outreach и форсайт-сессию под руководством профессиональных игротехников, на которой участники прототипировали будущее проекта.